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Fragen & Antworten zum Kartentausch

Kann ich meine Karte nur an den Tausch-Tagen umtauschen?

Nein. Der Umtausch ist ab dem 29.06.2015 möglich und muss nicht an den drei Tausch-Tagen vorgenommen werden.

Sie können die Karte auch nach den Tagen bis auf weiteres bei allen Tausch-Händlern umtauschen.

Sollte es beim Kartentausch zu Wartezeiten kommen, bitten wir bereits im Vorfeld um Ihr Verständnis.

Verfallen die Punkte auf meiner alten GrünCard?

Nein, natürlich verfallen Ihre Punkte nicht. Beim Kartentausch wird der aktuelle Punktestand automatisch auf die neue Karte übertragen.

Es geht Ihnen also nichts verloren.

Ich finde meine alten Karte nicht mehr, was muss ich tun?

Wenn Sie Ihre alte Karte nicht mehr finden, können Sie bei allen ausgebenden Partnergeschäften eine neue Karte beantragen und die neue Karte sofort einsetzen.

Sollten Sie Ihre alte Karte wiederfinden, können Sie den Punktestand ebenfalls umbuchen lassen.

Ich bin doch bereits GrünCard-Kunde, muss ich erneut einen Antrag ausfüllen?

Ja. Durch das neue System sind wir verpflichtet, Sie auf die neuen Teilnahmebedingungen und Datenschutzregeln hinzuweisen.

Muss ich eine Emailadresse angeben?

Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich eine Emailadresse im Kartenantrag anzugeben. Mit der Emailadresse können Sie die Smartphone App und das GrünCard-Webportal nutzen.

Hier finden Sie zukünftig alle besonderen Angebote, Aktionen und Events der GrünCard-Händler und sind immer bestens informiert. Außerdem können Sie hier auch alle Punktetransaktionen Ihres Kontos einsehen.

Was kostet die neue Karte?

Als Bestandskunde erhalten Sie die neue Karte kostenlos und müssen nicht die Schutzgebühr von 2,50 zahlen.

Für eine freiwillige Spende in Höhe von 1,- Euro zugunsten der Tour der Hoffnung würden wir uns aber sehr freuen.

Ist eine Barauszahlung meines Punktestandes auf der alten Karte möglich?

Nein. Eine Barauszahlung Ihres Guthabens ist nicht möglich. Selbstverständlich können Sie Ihr Punkteguthaben nach erfolgtem Kartentausch bei allen Akzeptanzstellen zur Zahlung einsetzen.